miércoles, 21 de octubre de 2009

CONSULTORIA DE UN CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE VIRTUAL

Diagnostico de comunicación de POSTOBÒN S.A

Misión

Ser la compañía líder en el desarrollo, producción y mercadeo de bebidas refrescantes no alcohólicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los consumidores.

• Superando sus expectativas mediante la innovación, la calidad y un excelente servicio.

• Convirtiendo a sus proveedores en verdaderos socios comerciales.

• Apalancándose en el talento humano organizado en equipos alrededor de los procesos.

• Generando oportunidades de desarrollo profesional y personal.

• Contribuyente decisivamente al crecimiento económico, de la organización Ardilla Lulle y del país.

• Actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.

Visión

• Ser una compañía competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar y ofrecer bebidas que superen las expectativas de los consumidores y clientes en los distintos mercados del continente Sur americano
.
• Proyectar una compañía ágil, eficiente, flexible, que asegure el desarrollo humano y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores.

• Lograr un crecimientos sostenido con un adecuado retorno sobre la inversión y participar en nuevos negocios que estén de acuerdo con su Misión, Principios y Valores

Valores

• Devoción por la satisfacción del cliente.
• Devoción permanente por la innovación y la excelencia.
• Compromiso con el desarrollo del país.
• Desarrollo de sus colaboradores.

Objetivo General

Asegurar una Gestión Integral en la empresa POSTOBÓN S.A, con la responsabilidad de la alta dirección y el compromiso de los funcionarios de toda la empresa, en el cumplimiento de los requisitos legales, y otros requisitos aplicables en la prevención de la contaminación, y mejoramiento continuo.