Desde el proceso de investigación del diagnostico el grupo de consultores percibió y descubrió unas fallas en el sistema de comunicaciones de la organización, la pagina de Internet no cuenta con una adecuada información acerca de la compañía, sus productos y servicios; por otro lado esta el call center donde la información que este genera esta limitada y se aprecia restrictiva, y muchos de los colaboradores no saben como acceder a información de su misma organización.
Realizando una comparación con otras empresas del mismo sector se ha descubierto que hace falta un canal de comunicación externa que permita una retroalimentación, es decir, poder tener una comunicación efectiva en sentido externo e interno que permita aumentar el nivel de ventas y el nivel de percepción positiva de la compañía. Para ello se ha implementado la siguiente estrategia:
miércoles, 21 de octubre de 2009
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